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解决“看病难”问题,提供优质满意医疗服务山西省汾阳医院在“改革创新、奋发有为”大讨论中，院领导紧密结合社会关注的“看病难”问题，要求每位科主任至少提出三个“看病难”方面存在的问题及具体解决举措。质考办在临床和医技科室积极展开“看病难”问题调研，对收集到的问题进行了汇总梳理，并于3月30日组织职能部门召开协调会议。
会上的各位负责人均表示要以“看病难”问题为导向，合理统筹整改，与多部门协作将各项有效举措落到实处。最后门诊部与病人服务管理科负责人一致强调，要关注窗口人员的服务态度，严格执行首问负责制，优化服务管理。建议财务科只设置特殊人员窗口，增加自助机引导人员，充分利用自助机的挂号功能。 在质量安全活动月组织召开解决“看病难”问题举措的协调会议，旨在以全面提升医疗质量，科学合理有效解决“看病难”问题，为人民群众提供更加优质满意的医疗服务。 (文：任丽媛 图：常杏 |
会议在质考办常务副主任常杏萍的主持下，医务科、护理部、人事科、信息中心、门诊部、设备科、药学部及病人服务管理科等部门负责人参加了此次会议，大家对提出的解决“看病难”问题及具体举措认真查阅，结合工作实际情况，积极讨论发言。对医务方面提出的建议举措比较多，涉及16个临床和医技科室，张祺斌主任表示将逐一梳理，积极与相关科室主任沟通核实，开展新技术和急诊检验检查项目，同时对科室提出合理化的建议；信息方面侯彦东主任认为“健康山西”上线后即可实现预约挂号、线上支付、诊间支付、微信支付、支付宝支付等多种方式挂号、支付服务，减少患者排队次数，缩短非医疗等待时间，目前移动支付功能正在调试中；生殖医学信息管理系统正在进行论证；放射电子化扫描自助取片、取报告已列入计划。对涉及设备方面提出的举措，王琰科长表示首先与科室主任沟通、对接，然后协助解决；涉及门诊部的目前号源已经采取按照上一年度最大日接诊量进行设置，神经内科、心内科增加出诊医师，妇科已采取限号制度，同时在门诊大楼改造后，将按照病种合理规划分布各诊室，改善就诊环境，改进就诊流程......
