|
门诊部组织护患沟通“以心沟通，用爱护航”情景比赛
本次比赛由门诊全体护理人员参加。由护理部科护士长张文静、王俊玲，护理文化委员会贾晋萍、李美颖，门诊护士长王莹，资深护士田秋莲担任评委。 本次比赛采用现场情景演示与PPT汇报相结合的方式，生动再现了门诊护理人员日常工作的情景。在主持人殷文静精彩的开场白后，比赛拉开了帷幕。比赛中，护理人员入情入境，把所扮演的角色演绎的惟妙惟肖，把门诊日常工作中遇到的各种情景表现得淋漓尽致。 预检分诊是疫情防控常态化下患者来院就诊的第一站。《爱的导航》再现了对预检分诊无健康码的老年人，护理人员开辟了绿色通道，通过帮助老年人填写流行调查表完成流行病学史调查，优先进入门诊，便捷老年患者就医。 对于很多不会使用智能手机，尤其接打电话都困难的老年人来说，不会挂号怎么办？情景剧《将关爱进行到底》给出了答案。为了让老年人就诊，医院为老年患者预留一定比例的现场号源，同时特设加号功能，专人负责协助老年人加号、挂号，让老年人及时就诊。 《畅诊无忧，温暖不止一点点》里，门诊设立了爱心座椅，建立老年人优先就诊标识，分诊护士开展接力式服务，缩短老年人就诊等候时间。一棒接一棒，让老年人不要等太久哦！ 大爱无言，患者就是亲人，一切为了患者，患者的利益高于一切，《用心服务，温暖你我》及时为老年人提供就诊咨询、就诊帮助、就诊引导服务，有问必答，有疑必解，拉近了护患之间的感情。 我们总是渴望用心感受真情，用爱融化千里冰封。在《心会跟爱一起走》里，我们护士不仅观察患者心里情绪，在察言观色的同时，更是关注病人的病情变化，及时把急、危重病人送往急救室，保证了患者的安全。 精彩的表演结束后，张文静护士长做了精细的点评，鼓励门诊护士继续在平凡的岗位用心用情服务，为我们指引了方向。王莹护士长对活动进行了总结，表示下一步将更加精细门诊的服务，让患者就医便捷、舒心。“服务没有最好，只有更好！” 最后，经过评委公平公正的打分，评出了一、二、三等奖和“最美爱心护士”3名、“最佳表演奖”3名。 我们在平凡的岗位上做着平凡的事情，患者满意家属满意就是我们的目标。真诚的爱是寒冬里的一丝温暖，是沙漠里的一片绿洲，在今后的日子里，我们将不忘初心，牢记使命，将老年人的关爱进行到底！真正做到“以心沟通，用爱护航”！ （殷文静） |
