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山西医科大学附属汾阳医院

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讲好医患故事 传播正能量——我院召开“最美患者”座谈会

讲好医患故事 传播正能量——我院召开“最美患者”座谈会.jpg6月16日上午,一场心与心交流、爱与爱融合的别开生面的座谈会在山西省汾阳医院老干活动中心会议室举行。汾阳医院评选出的2020年度“最美患者(家属)”和“患者最满意的医生(护士)”欢聚一堂,深情讲述着一个个感人的医患故事……

山西省汾阳医院党委书记郭任维,副院长李大军,党委委员成宏耀、王效然、赵卫平、雷波,相关科室主任、护士长出席座谈会。会议由成宏耀主任主持。

为进一步增进医患和谐关系,山西省汾阳医院于2019年首次开展了“最美患者”评选活动,得到了社会各界的好评。2020年,汾阳医院继续开展以寻找“最美患者”为主要内容的“感人医患故事”征文活动,并从感人的故事中评选出2020年度“最美患者(家属)”10名和“患者最满意的医生(护士)”11名。

铭记感人事迹,构建医患和谐。山西省汾阳医院举办2020年度最美患者及患者最满意医生、护士座谈会。 #医患和谐 #感谢感恩

座谈会上,“最美患者”和他们最满意的医生、护士分别讲述了他们在汾阳医院住院时的经历和就医感受。

 “在这儿我们感受到了家庭般的温馨。从入院那一刻起,各种关心、关爱、关切便扑面而来。患者坐电梯有专梯候着,拍片化验有绿色通道,医生比家人还认真的一环一节,护士比家人还耐心的一颦一笑,至今回响在耳畔的“奶奶”叫声,使面对骤然降临病魔的母亲、我们不再心慌意乱,医护人员成了我们的精神靠山。”最美患者家属李荣生激动地说。 

 “在这儿我们享受到了汾医文化的博大。眼中医生的专家会诊、上午巡诊、跟踪问诊、值班查诊、答疑解惑,护士查房理铺的娴熟协调、送药送液的疾步如飞、比钟表还准时的查测、使用仪器打滴补液的严谨迅疾,每一个动作,定格的不仅是业务,而且是文化,是汾阳医院代代相传的集传统文化、专业文化、红色文化为一体的“厚德、精医、自强、致远”敬人精业文化,这样才有内化于心、外化于行的如连续剧般的救死扶伤大片,如抖音般的精彩瞬间。”

患者家属任洪泉感激地说:“无论是在门诊还是病区,我每次找到贾医生都是热情的接待,认真的看病,从没有一句厌烦的话,更没有不满的表情,道别时总是起身相送,这是平等,更是尊重。她还给患者留下电话,有一次深夜,我给贾医生打电话问诊,半夜打扰她也没有不耐烦,耐心指导用药。我们不是亲朋好友,但感觉就似亲人一般。”

谈及就医感受,最美患者家属郑长征深情地说:“ 汾阳医院在当地周边县市及全省都有很高的声誉,我想,正是有一大批像吴月艳大夫一样的医生,医德好、技术好、服务好,从而提升了医院和全体医务工作者的良好形象。吴月艳大夫的事迹虽小但值得广泛宣传,这样会把榜样的力量转化为全院医务工作者争先创优的生动实践,更会推动汾阳医院的各项事业取得新进展和新成效。同时,也会进一步增强医师职业的荣誉感和自豪感,努力在全社会营造尊医重卫的良好氛围。”

患者最满意的医生曹晓红听了患者对自己的称赞与感激,深有感触地说:“有时候,医生的一句鼓励就成了患者坚持下去的支撑,有时候患者的一份信任就成了医生放手一搏的勇气,我相信医学的进步,人类的前行,都与这些支撑和勇气有关。好医生就是让患者及家属满意的医生。现代医学还有很多局限性,有很多病症可能现阶段无法痊愈,比如恶性肿瘤。治好病当然是患者的第一诉求,但是如果能让患者及家属看到,医生自始至终都和他们一起尽心尽力。就算医学与人力都有尽头,但医者的仁心,患者及家属一定能感受到,他们会满意的。”“今后,在这平凡而又神圣的岗位上,我将始终秉承爱岗敬业、爱院如家、无私奉献的精神,将徳技双馨作为我的最终目标,共同为医院的发展贡献自己微薄的力量。”

患者最满意的医生丁洁讲述治愈那位下肢深静脉血栓的老奶奶的过程后,畅谈了自己的感受:“作为医务工作者,将心比心,应积极主动地去加强医患沟通,要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多进行一下换位思考。当生病让患者及其家人心力憔悴的时候,如果医生或护士真心倾听他们的疾苦,热心回答他们的问题,那么患者一定会觉得如沐春风,如释重负,感觉病情轻了许多。古人云:“医者,父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。”“没有最好,只有更好,责任、高效、严谨——是我的工作信条,今天的成绩将是我明天的出发点,获此殊荣只能激励我更加努力工作,在今后的工作中我会更加高标准要求自己,积极维护医生形象,尊重患者、爱护患者。”

面对每台手术、面对每一次的抢救,我感触最深的是对生命的敬畏和尊重。我们倡导的服务是“假如我是患者,我需要怎样的服务,假如我是患者的亲人,我会为患者提供怎样的服务”,这种换位思考的服务理念一直引领着我做一名有温度的护士,以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位患者……”患者最满意的护士武凤玲深情讲述了自己的服务理念。

……

 一个个感人的医患故事,一段段情真意切的话语,一句句温暖的问候与关切,感染着、感动着在场的每一个人,令人心情激动,令人热泪盈眶……这不像是医患,更像是亲人之间、朋友之间在倾心交流,互相鼓舞。

党委委员、药供科科长雷波、病人服务管理科科长周秉霞等参会人员畅谈自己的参会感受。

听了最美患者和患者最满意的医生、护士的发言后,李大军副院长感慨地说:医生、护士与患者是特殊的一种人际关系。患者将生命托付给医生,是一种信任。对医生而言,则是一份沉甸甸的责任,要尽最大努力对这份信任负责。汾阳医院从1889年建院始,一步步走到现在,是因为始终有患者的信任,百姓的认可。医学是一门充满未知、需要不断探索的科学,由于医学的局限性,面对一个个鲜活的生命,医护人员常常显得无助、无力。正如美国医生特鲁多墓志铭所言:“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰!”因此,医患应相互信任,相互尊重,携手战胜疾病。

郭任维书记作总结讲话。郭书记代表全院医护人员感谢患者及家属对汾阳医院的信任和支持。他说:院党委高度重视“最美患者”和“患者最满意的医生(护士)”评选活动,今天郭建平院长出门诊、张耀武副院长外出开会不能参加,其余党委委员全部来参加座谈会。听了大家感人的医患携手战胜疾病的故事,感到非常欣慰。大家面对面沟通交流,从各自的角度讲述了就医的过程、治疗的过程,有突发心肌梗死的患者,有突发蛛网膜下腔脑出血的患者,有下肢深静脉栓塞合并肺栓塞的患者,这些患者都是从死亡线上抢回来的,非常不容易!这是因为有患者及家属对医生的信任,也是因为医生精湛的医术和勇于担当的精神。刚才大家都说到感谢汾阳医院搭建的这个平台,让大家能坐在一起说出自己的心声,事实上我们开展最美患者评选活动就是为了“讲好医患故事,传播正能量”。以后我们仍将继续每年评选“最美患者(家属)”和“患者最满意的医生(护士)”,并从中选一部分作为我们的院外监督员。今天大家都是赞美汾阳医院、赞美医生护士,希望大家今后多提宝贵意见和建议。

郭书记感慨地说:汾阳医院自1889年建院已有132年的历史,有着优良的医院文化,并一代一代传承下来,才使汾阳医院在老区人民中有了良好的口碑,并在周边形成了有病到汾阳医院的就医习惯。每位医生、护士都是医院的一张名片,希望我们的医护人员都能做一名有温度的医生、护士,真正做到“看一个病人,交一个朋友”。汾阳医院将继续做到“三个坚持”,一以贯之服务好患者,为真正成为“三晋名院”“患者之家”,建设健康吕梁做出贡献!

最后,郭任维书记、李大军副院长为“最美患者(家属)”发放了体检卡,为“患者最满意的医生(护士)”颁发了荣誉证书。

(朱俊琳) 

 


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