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【改善护理服务行动】感染性疾病科人文护理掠影
患者，温某，16岁，因高热伴咳嗽3天入住感染性疾病科，在与患者的沟通中，发现他目光呆滞，仿佛被什么东西控制了一样，护士无法与他沟通，只能通过他母亲了解病情。 入院后，患者拒绝用药，甚至对他母亲大发脾气，他母亲无奈的泪流满面……责任护士赵慧超不厌其烦得来到他面前，喂他水，劝他用药，开导他，希望他能配合治疗，尽快康复。 责任护士的爱心打动了娘母俩，母亲告诉责任护士，男孩是因为错误的家庭教育方式，以及无法融入校园集体生活，压力太大得了抑郁症，已经停学半年。责任护士了解情况后，除了对母亲的心疼，更多的是对男孩的怜悯，她定时到床旁协助患者服药，治疗间歇与他聊天，知道男孩是个爱读书、有爱心的男孩，他愿意帮助别人，责任护士告诉男孩，护士们会参加各种义诊活动，帮助更多需要得到帮助的人，男孩激动地说，下次他也要去！就这样，护患关系拉近了很多，他开始接受护士姐姐们的耐心开导，配合治疗，接受他妈妈的陪伴，脸上也渐渐恢露出笑容…… 经过医护人员的帮助，患者很快康复出院，出院后他在延伸护理服务群里给医护人员写了感谢信，感谢汾阳医院二部医护人员的精准治疗与热心护理，帮助他重新找到希望，表示他以后一定会开心面对，更要像白衣天使一样去帮助那些需要他帮助的人…… 有人说，我们是守护生命的天使，面对患者，我们用精湛的医疗和护理技术保护他们，而我说，面对患者还要有更多的人文关怀，它仿佛繁星点点，并不耀眼，却足以点亮整个夜空，给每一位患者以慰藉和希望。 感染性疾病科在强化护理质量的同时完善护理服务，以实际行动营造良好的护患关系，提升患者满意度，切实提升患者就医体验。改善护理服务，我们在行动！
(赵慧超) |
随着优质护理服务工作的深入推进，2023年国家卫生健康委员会和国家中医药局发布了以“强基础、提质量、促发展”为主题的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，山西省汾阳医院深化“以病人为中心”的理念，加强护理人文建设，细化人文关怀措施，为患者提供人性化护理服务。
