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延伸服务触角，温暖直抵家门——山西省汾阳医院消化内二科开展家访活动
为深入贯彻国家《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的核心精神，全面落实山西省卫生健康委员会关于优化服务的工作要求，山西省汾阳医院积极推动《优化服务行动实施方案》落地生根，见行见效。2025年10月29日，一场充满温情与关怀的特殊“诊疗”在孝义市悄然进行——由汾阳医院消化内科二病区副主任吕丰斌、护士长刘晓玲、急诊科主任张祺斌带队，医生王洋、张国杰、张伟与护士李雅风、任红梅及病人服务管理科李慧参与，专程奔赴患者张先生家中，将优质的医疗服务从医院病房延伸至患者家中。 本次家访的对象张先生，是一位居住在孝义市的80岁高龄老人。回顾2025年10月12日晚上，张先生因“黑便13小时，伴呕血1小时余”的危急情况，被紧急送至山西省汾阳医院急诊科。当时病情凶险，急诊科主任张祺斌、医生王洋等针对患者病情，迅速展开抢救：心电监护、吸氧、深静脉置管、补液扩容……一系列措施为老人稳住了生命体征。10月13日凌晨3:00患者再次呕血，作为消化内科急危重症疾病之一的消化道出血，值班医生薄艳萍凭借自己多年的经验，与二线医生吕丰斌副主任为张先生成功施行了胃镜下胃出血止血术。在医护人员的精心治疗与悉心护理下，张先生转危为安，病情逐渐稳定，最终康复出院。然而，对于这样一位高龄且经历过大出血的患者，出院后的康复情况始终是医护人员心头的一份牵挂。 带着这份牵挂，家访团队来到了张先生家中。他们此行的目的，不仅仅是简单的回访，更是一次专业的延续性医疗照护。团队成员详细询问了张先生出院后的身体恢复情况、饮食起居、用药依从性等，并为其进行了细致的体格检查，评估康复效果。吕丰斌主任就后续的饮食调理、药物及注意事项向患者及家属提供了专业的指导；护士长刘晓玲与护理团队则耐心讲解了日常护理要点，预防并发症的发生。急诊科团队的参与，更是为家庭应急处理提供了有力支持。面对面的交流，零距离的服务，消除了患者往返医院的奔波之苦，也让家属掌握了更科学的居家照护知识。 此次上门家访，是山西省汾阳医院将“以患者为中心”的服务理念从口号转化为实际行动的鲜明体现。汾阳医院消化内科目前开展24小时急诊胃镜下止血、异物取出及急性胆总管结石、梗阻性黄疸引起的急性胆管炎及肠梗阻的急诊内镜下治疗。今后医护人员将继续延续此项工作，更好地服务每一位患者。 （李雅风 任红梅） |
