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暖心护佑无牵挂！汾阳医院普外一病区免陪护暖人心 服务再升级——汾阳医院普外科一病区成功开展首例免陪护照护服务
“本来还在愁年纪大了熬不住陪护，没想到医院的免陪护服务这么周到，照护人员比家人还细心，我们彻底放心了！”山西省汾阳医院普外科一病区首例享受免陪护照护服务的急性阑尾炎手术患者家属握着医护人员的手，言语间满是感激。2月5日，该病区成功启动首例住院患者免陪护照护服务，用专业照护破解患者家属陪护难题，标志着病区优质护理服务与人文关怀工作迈出坚实一步。 免陪护暖人心 服务再升级 该患者因突发急性阑尾炎，紧急送入汾阳医院普外科一病区就诊。经医护团队快速诊断评估，患者需立即接受腹腔镜阑尾切除手术，否则病情可能进一步加重。就在术前准备阶段，医护人员在入院评估中发现了患者的特殊困境——其唯一的陪侍人家属年事已高，体力严重不支，根本无法承担术后24小时不间断陪床、生活照料等繁重的陪护任务，患者本人也因担心术后无人妥善照料而情绪焦虑，家属更是愁眉不展。 “患者的需求就是我们的出发点，家属的担忧就是我们的牵挂。”了解到这一情况后，普外一病区医护团队第一时间向患者及家属详细介绍了医院新推出的免陪护照护服务，从服务内容、执行流程到保障机制，逐一耐心讲解、答疑解惑，打消了患者及家属的顾虑。在双方知情同意、自愿选择的基础上，病区迅速启动首例免陪护照护方案，组建起一支由专科医师、责任护士、持证专业护理员构成的专属照护小组，为患者量身定制全周期、无缝隙的照护计划，让患者安心治病、家属放心等候。 免陪不是“失陪”，而是更专业的守护。自免陪护照护服务启动以来，照护小组全程坚守岗位、精准发力，用专业与温情为患者筑牢康复防线。术前，责任护士主动开展术前宣教，用通俗的语言讲解手术流程、注意事项，同时针对性进行心理疏导，轻声安抚患者的紧张情绪，细致完成各项术前准备工作，为手术顺利开展奠定坚实基础；手术结束后，专业护理员24小时在岗值守，全程不离患者左右，贴心协助患者翻身、如厕、下床活动，精准开展术后康复指导，时刻关注患者的身体变化，及时反馈给医师调整护理方案，确保患者术后恢复安全、舒适、高效。 全程下来，患者家属“只陪不护”，无需承担繁重的照护工作。在专业照护团队的精心呵护下，该患者恢复十分顺利，术后胃肠功能快速恢复，精神状态一天比一天好，脸上渐渐露出了笑容。患者家属感慨：“年纪大了实在熬不住陪护，本来特别担心术后没人照顾，没想到医院的免陪护服务这么周到，医护人员和护理员比家人还细心，我们彻底放心了！” 此次首例免陪护照护服务的顺利落地，是汾阳医院积极响应山西省卫健委便民就医部署、切实破解“一人住院、全家受累”民生痛点的具体实践，更是普外一病区深耕优质护理、厚植人文关怀的生动体现。为确保服务规范有序开展，在医院的统筹安排下，普外一病区提前谋划、周密部署，完成了护理员规范化培训、服务流程细化制定、风险防控预案搭建等各项准备工作，明确免陪护照护服务涵盖生活照护、医疗协助、安全防范、心理支持等全维度内容，严格坚守“自愿选择、知情同意、专业规范”的原则，全力为无陪侍能力、陪侍人高龄、异地就医等特殊患者群体，提供更有温度、更具专业的就医照护服务，切实减轻患者家属的陪护负担。 “首例免陪护照护服务的成功开展，为我们积累了宝贵经验，也坚定了我们持续优化服务的信心。”汾阳医院普外一病区医护人员表示，未来，病区将以此次服务为起点，以患者需求为导向，持续优化免陪护照护服务体系，不断细化专科照护标准，推动专业医疗与温情服务深度融合，持续提升患者就医体验与满意度，用专业守护健康，用温情温暖人心，让更多患者享受到便捷、优质、安心的医疗照护服务，以实际行动守护百姓生命健康。 （刘利红 朱俊琳） |
