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汾阳医院病人服务管理科召开专题座谈会
2025年4月25日，在我院医学检验科顺利通过 ISO15189 认可现场评审的关键节点，为进一步规范标本运送流程、强化临床服务保障，病人服务管理科特意利用下班时间、避开工作高峰，召开专题座谈会，推动各项工作落地落细、见行见效。 病人服务管理科作为我院临床服务的重要保障部门，核心工作围绕患者服务与患者服务管理展开，全面覆盖相关服务与管理领域，结合科室各相关服务岗位，有序开展各类患者服务及临床支持相关工作，统筹推进全院相关病人服务工作的规范化、标准化开展，同时负责衔接临床各科室，畅通服务沟通渠道，及时解决服务过程中的各类堵点、难点问题，为临床诊疗工作有序推进夯实服务根基。 会上，科室新员工逐一发言，既锻炼了自身的表达能力和综合素养，也有效调动了大家的工作主动性和积极性；各带教老师结合近期带教工作实际，与新员工面对面交流心得、明确工作标准和要求，进一步拉近了双方距离，为后续协同配合、高效开展工作奠定了坚实基础。 座谈中，科室坚持实事求是、直面工作短板，认真梳理人员流动频繁等影响标本运送质量的突出问题，明确要完善岗前业务培训与思想教育机制，帮助新员工快速融入团队、提升履职能力与工作效率，切实把问题解决在日常工作中。 下一步，病人服务管理科将持续发力、常抓不懈，抓实抓细每一项工作细节，不断提升标本运送规范化水平和服务质量，守好临床服务安全底线，以严谨细致的工作作风，全力保障临床诊疗有序开展，真正做到让临床放心、让患者满意。 （李云丽 宋利俐） |
