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网约护理进家门 专科守护暖人心——山西省汾阳医院血液风湿科以“互联网+护理”赋能血液病延续性护理
为深入贯彻落实国家“互联网+护理服务”的政策部署，积极推进优质护理资源下沉，打通出院患者居家康复护理的“最后一公里”，山西省汾阳医院立足专科特色，不断创新护理服务模式，将专业、规范、有温度的护理服务从医院病房延伸至百姓家中，切实提升人民群众就医获得感、幸福感与安全感。 血液病患者因其疾病特殊性，尤其是经历化疗后进入骨髓抑制阶段，机体免疫力显著下降，极易发生感染，往返医院就诊途中存在较高的交叉感染风险。部分患者行动乏力、体质虚弱，每一次来院打针复查，对患者及家属都是身心双重负担。粒细胞集落刺激因子（升白细胞针）皮下注射是骨髓抑制期重要的治疗手段，不少患者出院后仍需按时进行注射治疗，以往，患者不得不频繁往返医院，长途奔波耗费体力，家属也要花费大量时间陪同，就医难题长期困扰着居家康复的血液病患者。“互联网+护理服务”的落地实施，正好精准破解了这一痛点难点，让“患者少跑路，护士多跑腿”从政策理念变为触手可及的现实。 9月7日，血液科一名化疗后居家康复患者，需要皮下注射粒细胞集落刺激因子。考虑到患者身体虚弱、感染风险高，又居住在步行楼6层，家属通过汾阳医院“互联网+护理”公众平台，提交上门护理预约，顺利生成网约护理订单。 血液风湿科牛润花护士长收到派单后，严格按照网约护理管理制度，提前核对患者病情、治疗方案、过敏史，备齐注射用物、消毒用品、应急物品，准时抵达患者家中。整个服务过程严格恪守护理核心制度，落实三查八对，严守无菌操作规范，顺利完成皮下注射。注射结束后，牛润花护士长并没有就此结束服务，而是立足血液专科知识，开展全方位的健康宣教：细致讲解骨髓抑制期间感染预警信号，告知体温监测、口腔护理、皮肤黏膜防护、饮食营养、居家活动的注意事项，耐心解答家属关于复查时间、血象观察、药物不良反应识别等疑问，手把手指导家属识别发热、咽痛、皮肤出血等危险信号，一旦出现异常务必及时就诊。家属十分感动：“不用折腾去医院排队，在家就能享受到和医院一样专业的护理，真是解决了我们的大难题！” 有一种守护，不必都发生在病房；有一种温暖，可以如约来到家中。小小的线上订单，连着患者的迫切需求，也承载着专科护士的责任与使命。以专科为翼，以服务为桥，以温度为底色，把规范、安全、有爱的护理送到居家患者身旁，让延续性护理有深度、有精度、更有温度。 道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。下一步，汾阳医院风湿免疫科将持续深化“互联网+护理服务”建设，充分发挥专科护士优势，不断丰富居家护理服务项目，用心用情做好血液病、风湿免疫病等慢病患者的全周期健康照护，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，用专业守护健康，用温暖传递大爱，让优质专科护理走进千家万户，线上“点单”，线下“接单”，网约护士，把优质护理服务延伸至“最后一米”。 （牛润花） |
