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党建铸魂传文脉 三级关怀践初心—— 山西省汾阳医院参加中国医院协会文化专委 2026 年年会载誉归来
10月8日至10日，由中国医院协会医院文化专业委员会主办、江苏省人民医院承办的 "健康优先战略下医院文化建设与创新发展研讨会" 在南京召开。年会以 "传承・创新・人文实践路径" 为主题。山西省汾阳医院党委书记张沛刚带队，党委办主任成宏耀、图书馆原馆长张建功及病人服务管理科主任周秉霞一行 4 人赴会，在圆桌对话、项目立项、叙事科普三个场合发出汾医声音。 一、百年文化上圆桌，汾医实践获全国同行共鸣 作为主题一 "医院文化品牌建设与传播" 圆桌对话嘉宾，张沛刚书记与北京大学人民医院、西安交通大学第一附属医院、上海同济医院等单位党委负责同志同台交流，作了题为 "破形式之囿、筑体系之基、启转化之路" 的发言。 他从 1889 年建院、137 载薪火相传讲起，系统介绍了医院凝练形成的 "忠诚爱国、一心向党" 红色文化、"科学严谨、笃学明辨" 精医文化及育人、纳贤、廉政、公益六大特色文化内核，重点汇报了坚持 "党支部建在科室"" 一支部一品牌 "，推动院级核心文化向科室亚文化下沉、把文化要求转化为制度流程和服务规范的做法 —— 从门诊零元挂号、助老护老、危急值闭环追踪等人文举措，到病房床头联系卡、病友交流会，再到依托三级回访延伸出院后随访与居家护理，让文化从展板走进诊疗每个环节。发言中" 文化不是装点门面的活动载体，而是提质增效的管理工具 " 这一判断，得到与会专家积极回应。 二、335 项角逐，我院人文关怀项目跻身全国十家重点立项 年会上，中国医院协会公布 2026 年度医院文化创新项目名单。自今年 3 月启动，全国 24 个省（区、市）共申报 335 项，经函审、会议评审和线上答辩，最终立项 50 项，其中重点项目仅 10 项。由病人服务管理科牵头申报的 "百年传承守初心 三级关怀暖民心 —— 基于 ' 回访 + 家访 ' 的医院人文关怀服务模式创新研究" 脱颖而出，入选重点项目，周秉霞代表医院上台领取证书。 该项目是汾阳医院百年人文积淀在新时代的集中表达。依托 2016 年设立的病人服务管理科及智能回访信息系统迭代投用，汾阳医院构建起 "一级专业随访（主管医生出院 7 日内一对一指导）、 二级质量回访（标准化抽样质控、PDCA 持续改进）、三级人文家访（党员先锋队联合临床专科专家上门开展健康评估与人文关怀）" 的全周期服务链条，十年来累计完成门诊及出院回访 40.2 万人次，入户家访 320 余例，足迹遍及吕梁各县市区，患者满意度连续多年稳定在 95% 以上，相关案例曾在新华网 2024 健康中国促进大会交流展示。项目能够立项，离不开院党委统筹推动，也凝聚了党委办、护理部、医务科、宣传科、药学部等多部门协同支持。 三、叙事科普三作品入围，讲好汾医医患故事 同期公布的 "故事里的健康中国 ——2026 年度叙事科普故事" 征集活动中，汾阳医院选送的 3 件作品从全国 350 余篇投稿中入围，分别是武茹燕的《端午时光：小心粽子枣核，别让异物打破团圆》、王俊玲的《"七活八不活" 是真的吗？》、马钰的《别把大胖小子，当成最好的礼物》。这既是汾阳医院叙事科普实践的一次集中检验，也为下一步从院后家访中挖掘更多医患故事、推动叙事医学与人文关怀深度融合打开了思路。 四、以会促干，把年会收获转化为下一程行动 本次年会处在迎接全国卫生与健康大会、谋篇布局 "十五五" 卫生健康事业的关键节点。会议传递出的 "从理念倡导走向系统构建、从院级推动走向科室落地、从经验展示走向价值转化" 导向，与汾阳医院坚持的方向高度契合。立足医院整体发展大局，汾阳医院今后将持续深化党建与业务深度融合，以百年院史文化为根基，统筹推进党的建设、医院文化塑造、医疗技术能力提升协同发展，推动院级核心文化向各科室下沉落地。以此次重点项目立项为契机，纵向压实党建引领责任，横向依托国家慢病综合防治中心，推动三级回访向高血压、糖尿病等慢病患者延伸；运用精益管理思维拓展服务质量深度与宽度；细化家访实践，探索数智时代有温度的人文服务，真正将文化软实力转化为学科建设、医疗服务的硬核实力，让百年汾医的医者初心，转化为吕梁百姓触手可及的健康福祉。 (周秉霞) |
