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山西医科大学附属汾阳医院

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汾阳医院改善医疗服务再推新举措

近期,来到山西省汾阳医院就诊的患者发现,医院门诊改造装修后,不仅就诊环境变得高大上,而且流程也越来越便捷,特别是多了一些“导诊”人员,帮助就诊者使用自助机挂号、缴费、打印检查结果,引导不熟悉环境的就诊者到达目的地,耐心解答各种疑问……真正感受到了温馨暖心的服务。

其实,这些“导诊”是汾阳医院行政职能科室的管理人员。

汾阳医院改善医疗服务再推新举措.jpg今年复工复产以来,汾阳医院门诊患者激增,有许多不会使用自助机的人只好在窗口排队。为了减少患者等候时间,汾阳医院加强了对职能科室出门诊人员的管理,每天由一名院领导带班,在门诊现场办公,职能科室人员除了检查出诊医生按时出诊外,还要配合门诊部疏导、维护门诊就诊秩序,帮助患者自助挂号、缴费等,应对门诊、急诊各种突发事件等。

职能科室出门诊人员甘做导诊,热情为门诊患者提供医疗就诊服务,方便了患者,节省了他们的时间,受到患者的好评。这是汾阳医院改善医疗服务行动的又一项举措。

                                           (朱俊琳)


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